Nhưng có một người quan trọng đang âm thầm nghe ngóng tình hình.Để đáp lại lệnh và hiển thị ra ký tự trên màn hình máy tính, nhiệm vụ của máy tính là định nghĩa từng pixel một là điểm sáng hay điểm tối, đối với màn hình màu thì sẽ có màu gì.” Jobs lập tức gửi một email cho Dell." Horn trả lời, "Thực ra thì, Steve, rất nhiều phần chuẩn xác của máy Mac là lỗi của tôi, và tôi đã phải chiến đấu như điên để có được những điều đó.Đó chính là ćn cân thăng bằng mà Jobs muốn có.Sau ba mươi ngày, Apple gần như chắc chắn sẽ thu được lợi nhuận.Sự cân bằng này đặc biệt khó trong trường hợp của Jobs, người rất coi trọng sự riêng tư của mình và là hiện thân của công ty hơn tất cả các CEO khác, ông đã không làm cho mọi chuyện đơn giản hơn.Ông quyết định sẽ làm như vậy.Điều đó làm ông nghe bài hát tuyệt vời nhất của Joni Mitchell, Both Sides Now, với những lời nhạc về việc già hơn và uyên bác hơn.Phải mất rất nhiều công đoạn cần làm nhưng cuối cùng, mọi thứ sẽ tốt hơn và nhanh chóng, nó sẽ khiến mọi người phải th́n phục thốt lên “Wow, họ đã làm thế nào vậy? Bí quyết nằm ở đâu?”