Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, tôi cho rằng chúng đều là hệ quả tất yếu từ những luật lệ quá hà khắc được đem ra áp dụng với lớp trẻ.Tôi kiên trì một cách lạ thường, miễn là cuối cùng tôi tìm ra con đường của mình.Emerson (1803 1882)Đối với tôi, tình yêu và lòng tôn trọng con người vẫn là trên hết.May thay, tại nhà máy cũng có những người có khả năng lãnh đạo xuất sắc chưa bao giờ chịu khuất phục trước khó khăn cả.Hãy cố gắng quan sát nhà máy, văn phòng hoặc cửa hàng bằng đôi mắt của cấp trên.Nguyên nhân gốc rễ chính là việc thiếu khả năng sống hòa hợp với người khác.Hãy viết mục tiêu đó lên giấy và xem đó là kim chỉ nam để bạn có thể vạch đường đi đến thành công.Trong khi đó, kẻ có tâm hồn tăm tối thì chỉ biết than vãn rằng: Điều đó là không thể!.Bố tôi vốn là một người ngoan đạo.
John Wanamaker từng nói rằng thói quen có lợi nhất chính là thói quen cung cấp những dịch vụ hữu ích nhất ngoài sự trông đợi từ khách hàng.
