Đây là cách để chúng ta hiểu nhau nhiều hơn trong lúc nói chuyện.Bất cứ khi nào phải đàm phán việc gì, hãy nhớ đến phong thái cứng cỏi của Herb Cohen, và chắc chắn bạn sẽ thành công hơn nữa nếu tập nói theo ngôn ngữ của Bob Woolf.Nếu bạn quen thân với gia quyến thì hãy gợi lại những điều vui vẻ: Anh có nhớ Fritz kể chuyện hài làm bạn bè thích như thế nào không? Những chuyện cậu ấy kể là những chuyện khôi hài nhất mà tôi từng được nghe.Nếu như bị chi phối bởi danh tiếng lẫy lừng của họ, thì bạn sẽ thất bại ngay! Họ cũng là con người như chúng ta.Đến nỗi có lúc chúng tôi quên rằng anh nói khó nghe như thế nào.Tuyệt đối không nên thao thao bất tuyệt mà chẳng đoái hoài gì đến cảm nhận của người khác.Thành công tốt đẹp, tôi đã tạo ra những tiếng cười rôm rả.Nếu bạn không là một MC chuyên nghiệp, bạn cũng có thể khéo xử trí tình huống này.Lời lẽ của vị vua trong phim thì thật buồn cười, nhưng không hẳn là vô lý.Để tránh việc này, ta chỉ nên nói về những điều mà ta biết rõ.
