Cảm ơn có những đặc điểm tương tự tính dễ gần gũi và thân thiện.Ông nói: Nếu bạn có một niềm tin mãnh liệt vào bản thân, vào những việc bạn đang làm, và việc bạn muốn làm, thì không có trở ngại nào là không thể vượt qua.Không hiểu sao thời đó tôi luôn tỏ thái độ coi thường mọi nỗ lực của bố trong việc chỉnh đốn tôi.Cô mong muốn rằng các bên tham gia đều có lợi và rằng trên thế gian này không hề có kẻ chiến bại.Những gì tạo động lực cho bạn thì với sếp cũng thế.Chiếc chìa khóa dẫn đến thành công chính là khả năng tin tưởng vào sự thành công của mình.Hy vọng là một yếu tố cơ bản giúp bạn tạo dựng thành công.Khi tin rằng mình đã tìm ra cách chế tạo một chiếc máy có thể ghi âm và phát lại giọng nói của con người, nhà phát minh Thomas Edison đã gọi một thợ thiết kế đến, đưa cho anh ta bản vẽ phác họa bằng bút chì ý tưởng của mình và đề nghị anh ta làm mẫu một chiếc máy như vậy.Người thực sự giàu có là người có thể dành thời gian và công sức của mình vì lợi ích của những người khác.Trong khi đó, dầm thép lại được sản xuất tại nhà máy thép ở Pennsylvania, nghĩa là phải được vận chuyển qua một chặng đường khá dài mới đến được nơi thi công.
Đó là vì những người càng có khả năng làm việc càng cần bốn yếu tố đầu tiên.
