Đây là điều bất bình thường.Hồi ấy, tôi mới chỉ độ chừng 11, 12 tuổi.Những đánh giá vội vàng sẽ dẫn đến thất bại.Vị khách hàng đó đáp lại, Tôi không quan tâm cô ấy đã làm gì.Chúng khác biệt đến mức chúng ta phải mất một chút thời gian để hiểu được rằng chúng ta thực sự thích chúng.Tuần này anh tiến bộ hơn tuần trước, tuần trước rồi cả tuần trước nữa.Lúc này, các nhóm đã được tráo đổi ngược với nhau.Ông đã từng thử làm điều này với chiếc ghế Equa.Trên con đường West Harrison bang Chicago, cách phía tây khu trung tâm của thành phố khoảng hai dặm, có một tòa nhà hình khối dài, trang hoàng lộng lẫy, được thiết kế và xây dựng từ nửa đầu thế kỉ trước.Danh sách các khó khăn mà Reilly phải đối mặt dường như dài vô tận.
Vậy thì liệu có bất kỳ điều gì trong những thực tế được đưa ra trên đây cho thấy họ là những kẻ nhẹ dạ không? Nếu nghiên cứu của Ayres là bằng chứng cho thấy sự phân biệt đối xử là có ý thức, thì khi đó những người bán xe của Chicago nếu không phải là những kẻ có niềm tin mù quáng kì quặc nhất (mà điều này dường như là không thể) thì cũng là những người ngốc nghếch đến mức hoàn toàn không hay biết đến những đầu mối cho sẵn về những vị khách này (điều này cũng không thể xảy ra).
