Thường xuyên quan sát lời nói và hành vi những người xung quanh, phân tích nội tâm của họ thì mới thành chuyên gia mò dò tâm lý, giảm thiểu sai lầm, theo gió bắt bóng đạt đến cảnh giới từ cái nhỏ tới cái lớn.Một thương gia tên là Luter bèn lập tức hành động chuẩn bị lợi dụng thời cơ này làm nên một sự nghiệp.Người ta mắng mình lại tưởng khen mình, dù có một đôi tai to đến đâu cũng vô ích.Quyền lực, quan tước và lợi ích xưa nay đều là hòn đá thử vàng của nhân tâm.Nếu anh đã có biện pháp sẵn thì nên đưa ra cho họ và tỏ ra có phần nắm chắc thành công.Kết giao lâu ngày, quan sát dài lâu mới đạt đến cảnh giới "tri nhân tri diện dã tri tâm" (Biết mặt biết người cũng biết lòng).ông dùng tiếng anh nói: "cảm ơn bắc Kinh".Kết quả nhận thấy bọn trộm cướp đều là con em của các thổ hào địa phương.Như vậy Mỹ đã tiết kiệm được 60 triệu đô la.Trước thì khách đến nườm nượp nay nhà vắng như chùa Bà Đanh.
