Cho nên trước khi vô nhà một thân chủ nào, tôi dừng lại một chút, nghĩ tới tất cả những sung sướng mà trời đã cho tôi.Mắng, dọa, dỗ dành đều vô hiệu.Thuở thiếu thời, tôi ham mê tranh biện với anh tôi, với các bạn tôi.Mà cả Dutch Schluts, một trong những tên cướp lợi hại nhất ở Nữu Ước cũng tuyên bố với một ký giả rằng y là ân nhân của thiên hạ.Bà ta mời chúng tôi đi coi chuồng gà.Vậy tại sao ông vua thép đó thành công? Là vì ông biết dẫn đạo người.Không kiểm soát gì hết, không có thẻ gì hết.Chúng ta đều khát những lời khen chân thành mà than ôi! ít khi người ta cho ta cái đó.Hồi ông Wilson làm Tổng thống Mỹ quốc, đại tá House đã có rất nhiều ảnh hưởng trong các quyết định của Tổng thống cả trong phạm vi quốc gia lẫn quốc tế.Vậy muốn cho người mến, bạn theo quy tắc thứ tư sau này: "Biết chăm chú nghe; và khuyến khích người khác nói tới họ".
Nhưng về sau, anh thú với tôi: "Than ôi! Biết bao lần ở nhà một khách hàng ra, tôi khoan khoái tự nhủ: "Ta đã làm cho thằng cha đó phải ngậm câm".
