Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại.Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn.Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai.Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James.- Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa.Trong công việc, Jones lúc nào cũng vui vẻ trò chuyện với mọi người và luôn tham gia vào các hoạt động của công ty.