Ông nói như là một sự xác nhận tầm mức mới chứ không phải là một khó khăn phát sinh, như thể điều đó là dĩ nhiên và vui mừng.Nền kinh tế Mỹ mất rất nhiều năm để hồi phục.Watson đã khai sinh khái niệm phần mềmtrong thời đại của mình.Biên niên sử IBM không viết điều này.Tuy nhiên, trong thời đại của mình, Gerstner đã làm một chuyện mà Watson không bao giờ muốn, ông đã sa thải nhân viên.Nó được Tho- mas Watson Sr.Watson đã chịu nghe Tom đưa ra lý luận của người đại diện cho thế hệ mới.Không ai hiểu cha bằng con.Ông nhanh chóng và nhẹ nhàng chuyển giá trị thời gian sang giá trị của con người.Vào lúc này, thay vì cắt giảm nhân lực như nhiều nơi khác, Watson làm điều ngược lại là tuyển thêm nhân viên bán hàng, để thực hiện mục tiêu bán thêm nhiều máy lập bảng, máy tính đục thẻ.

Xem thêm Thu gọn